FAQ
Häufig gestellte Fragen
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich im Shop bezahlen?
Du kannst sicher per PayPal, Klarna Rechnung, Klarna Sofortüberweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex, Maestro), Apple Pay, Google Pay oder per Banküberweisung zahlen.
Deine Bestellung wird nach Zahlungseingang bearbeitet.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen sind nur innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung möglich. Schreib mir in dem Fall bitte direkt eine Mail an kontakt@bypflanessa.de. Danach ist eine Anpassung nicht mehr möglich, da ich sofort mit dem Bearbeiten beginne.
Versand & Lieferung
Wie wird meine Bestellung verschickt?
Ich verschicke alle Bestellungen mit DHL. Deine Produkte werden sorgfältig verpackt.
Welche Versandarten gibt es?
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Standardversand DHL (2,50 €): Versand mit Sendungsverfolgung, Lieferzeit ca. 2–4 Werktage. Nicht versichert.
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DHL Paket (4,90 €): Versand mit Sendungsverfolgung und Versicherung bis 500 €, Lieferzeit ca. 2–4 Werktage.
Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Der anschließende Versand dauert ca. 2–4 Werktage.
Rückgabe & Reklamation
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Personalisierte oder bereits benutzte Produkte sind davon ausgeschlossen. Weitere Infos findest du in der Widerrufsbelehrung.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Das sollte natürlich nicht passieren, aber falls doch, schreib mir bitte direkt eine E-Mail mit Foto an kontakt@bypflanessa.de und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Produkte & Gestaltung
Wie entstehen die Designs?
Alle Illustrationen entwerfe ich selbst. Zuerst mit Skizzen auf Papier, die ich digitalisiere und anschließend finalisiere. Mein Stil kombiniert Aquarell-Optik, weiche Naturtöne und kleine, verspielte Details.
Setzt du KI ein?
Minimal. Ich nutze KI-gestützte Tools lediglich zur Verfeinerung der Aquarell-Texturen, niemals für komplette Motive. Alle Ideen, Zeichnungen und Illustrationen stammen von mir.
Sind die Produkte nachhaltig?
Verpackung und Versandmaterial sind plastikfrei und sorgfältig ausgewählt, damit deine Bestellung nicht nur schön, sondern auch verantwortungsvoll ankommt.
Gibt es Geschenkverpackungen?
Deine Bestellung ist liebevoll verpackt, sodass sie sich auch wunderbar zum Verschenken eignet. Zusätzliche Geschenkverpackungen biete ich derzeit noch nicht an.
